Più vendite grazie ad esperienze migliori nelle aree bagno

Offrire aree bagno più pulite e ordinate equivale a incrementare le vendite. Tork PeakServe ti consente di offrire ai clienti la migliore esperienza, aumentando tanto la soddisfazione quanto l’attitudine alla spesa e riducendo al contempo stress e frustrazione degli addetti alle pulizie. Scopri come Tork PeakServe® aiuta il team di Gekås Ullared a offrire ogni giorno, a 5.000 clienti, livelli di igiene e pulizia superiori nelle aree bagno.

L’arte di assicurare asciugamani a cinque milioni di visitatori

Ogni Paese ha la propria attrazione turistica principale. La Francia ha il Louvre. L’Italia ha il Colosseo. La Svezia ha un grande magazzino nella foresta di Halland. Con quasi cinque milioni di visitatori all’anno, Gekås a Ullared non poteva che essere una scelta obbligata per testare il nuovo e innovativo sistema di asciugamani Tork PeakServe®.

Il grande magazzino, la cui attività ebbe inizio al piano terreno di una villa nel 1967, è oggi un centro commerciale delle dimensioni di cinque campi di calcio. È qui che 4,8 milioni di persone si sono recate in cerca dell’affare nel corso del 2016. Ogni cliente trascorre in media 4 ore e 43 minuti nel grande magazzino e, in quest’arco di tempo, la maggior parte delle persone visita più volte uno dei 115 bagni a disposizione. 

“Attualmente lo staff addetto alle pulizie a Gekås è composto da 35-40 persone, ma ciononostante la situazione può diventare davvero stressante”, ha affermato Ulrika Kerttu, responsabile della struttura per conto di Sodexo, la società che gestisce tutte le attività di pulizia a Gekås. “Ogni bagno del centro commerciale viene pulito almeno tre volte al giorno, e molti anche più spesso. Tuttavia, è pressoché impossibile tenere il passo con la ricarica degli asciugamani, dato che ci sono così tanti clienti che gli addetti alle pulizie sono costretti a mettersi in fila per entrare a svolgere il proprio lavoro. Gli asciugamani in carta non devono esaurirsi e questo crea molta ansia al nostro personale.”

La prova con Tork PeakServe®

Nel dicembre del 2016, sette dispenser di asciugamani intercalati Tork Xpress® sono stati sostituiti con il nuovo sistema Tork PeakServe® ad erogazione continua.

“Abbiamo scelto di installare i nuovi dispenser nelle aree bagno della zona ristorante”, ci ha riferito Ulrika Kerttu. “L’affluenza è sempre molto elevata e, in un simile contesto, avremmo potuto effettuare il test nelle condizioni più estreme.” 

Dopo una prova di circa sei mesi il nuovo sistema ha prodotto risultati più che soddisfacenti. “Sono assolutamente straordinari! È proprio ciò di cui avevamo bisogno”. 

L’innovativo sistema Tork PeakServe® consiste in un tipo di asciugamani completamente nuovo, abbinato ad un esclusivo dispenser con capacità e velocità di erogazione eccezionali. I nuovi asciugamani sono compressi, il che consente di caricare circa il 250% di asciugamani in più rispetto agli attuali dispenser.

Secondo Ulrika Kerttu, “Fa davvero una grande differenza. Finalmente non dobbiamo più ricaricare gli asciugamani con la stessa frequenza. Il fatto che gli asciugamani siano compressi non solo indica che ogni dispenser può contenere più di 100 asciugamani, ma che si occupa anche molto meno spazio in magazzino e sui carrelli degli addetti”.

Ricarica rapida

I dispenser Tork PeakServe® dimezzano i tempi di ricarica e possono essere ricaricati in qualunque momento. Le risme vengono inserite dal basso, mentre l’erogazione degli asciugamani avviene dall’alto con un’azione che richiede il minimo sforzo.